Eliminar tu cuenta de Itzli

Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras, sin reinstalar la app y sin pedirle permiso a nadie.

Desde la app o desde el navegador

1. Entra a Itzli con tu correo y tu contraseña, en la app o en el navegador: itzli.com.mx/app/login.
2. Si eres paciente o médico, abre Perfil. Si trabajas en un laboratorio, abre Más.
3. Toca Eliminar mi cuenta, escribe tu contraseña y confirma.

Qué pasa al eliminarla

• Pierdes el acceso y se cierra tu sesión en todos tus dispositivos.
• Dejas de recibir notificaciones.
• Si cambias de opinión, entra otra vez con tu correo y tu contraseña y tu cuenta se reactiva.

Qué se conserva, y por qué

Tus estudios y resultados son registro del laboratorio que los hizo. La normativa sanitaria obliga a conservarlos un mínimo de cinco años, junto con el rastro de quién los validó y liberó, así que no se borran al eliminar la cuenta.

Si administras un laboratorio, su suscripción no cambia. Si eres su único administrador, primero nombra a otra persona como administradora: la app no te deja darte de baja antes.

El detalle está en el aviso de privacidad.

Si ya no puedes entrar

Escribe al correo de privacidad desde el correo de tu cuenta y pide que la eliminemos: [FALTA: correo de privacidad].

Te contestamos en un plazo máximo de 20 días hábiles, como marca el aviso de privacidad para los derechos ARCO.